Meine-Spielzeugkiste 2 | Overview

Kinder sind für Eltern das größte Glück. Unsere Mission ist es, dass Kinder mit Freude und Abwechslung ausgiebig spielen und dies nicht an mangelnder Zeit, beschränktem Familienbudget oder zu wenig Platz in der Wohnung scheitern darf.

Dazu haben wir mit Meine-Spielzeugkiste erfolgreich ein Miet-Abo-Modell aufgebaut. Wir bieten Eltern die Möglichkeit, hochwertige Spielzeuge bekannter Marken für ihre Kinder aus unserem Angebot bequem im Internet auszuwählen, so lange zu nutzen wie ihr Kind Freude daran hat und sie dann im Tausch gegen neue Spielzeuge einfach wieder an uns zurückzuschicken.

Mit mehr als 500 Familien als Kunden haben wir nicht nur unsere Planungen bei Weitem übertroffen, sondern auch bewiesen, dass das Geschäftsmodell dank großer Kundenloyalität, wiederkehrenden Erlösen, optimierten Einkaufspreisen und effizienter Logistik nicht nur den Kleinen Spass macht, sondern auch unseren Investoren!

Deutliche Verbesserung wichtiger Kennzahlen

Von Januar bis September 2013 konnten wir Kundenbasis und Umsatz vervielfachen, haben große Spielwarenhersteller als Partner gewonnen sowie dank des Aufbaus einer eigenen Logistik alle wirtschaftlichen Kennzahlen signifikant verbessern können.

Abbildung 1: Entwicklung unserer wichtigsten Kennzahlen  Januar - September 2013

Großes Medienecho

Unser innovatives Geschäftsmodell hat uns viel Aufmerksamkeit gebracht und auflagenstarke Medien und TV-Sender haben ausführlich über uns berichtet:

Abbildung 2: Auszug der Medien, die über uns berichtet haben

Preise und Auszeichnungen

Meine-Spielzeugkiste konnte sich auch im Wettbewerb mit anderen Startups durchsetzen. Bei der Venture Lounge in Berlin gewannen wir vor einer hochkarätig besetzen Jury den ersten Preis und 10.000 Euro Marketing-Budget.

Mitte des Jahres wurden wir vom Branchenmagazin Internet-Handel zum Internet Startup 2012 gekürt.

Abbildung 3: Das Team des Internet Startup 2012

Prominente Investoren und Gesellschafter

Unsere gute Entwicklung hat auch professionele Investoren überzeugt. Im Oktober beteiligte sich die Venture Capital-Gesellschaft „German Startups Group“ (www.german-startups.com) an Meine-Spielzeugkiste. Der Berliner Investor ist an über 20 Startups mit verschiedenen Geschäftsmodellen, z.B. auch der Wummelkiste, aber auch E-Commerce Größen wie Fab.com beteiligt und kann somit die wirtschaftliche Entwicklung und Perspektive von uns besonders gut beurteilen.

Darüber hinaus unterstützt uns Paulus Neef, vielen bekannt als Gründer des internationalen Internetunternehmen Pixelpark und Business Angel (unter anderem Mr. Spex, Sponsorpay, Moema und viele mehr). Paulus ist einer der bekanntesten Internetunternehmer Deutschlands und Visionär mit dem Blick auf zukunftsfähige Technologien und nachhaltige Geschäftsmodelle und hilft uns im erfolgreichen Aufbau des Unternehmens und öffnet uns mit seinem beeindruckenden Kontaktnetzwerk so manche Tür, die einem „normalen“ Startup sonst verschlossen bleibt.

Abbildung 4: Unsere neuen Gesellschafter Christoph Gerlinger (German Startups Group) und Paulus Neef

SEHR ERFOLGREICHES CROWDINVESTING IM JANUAR 2013

Wie vielen Companisten sicher noch im Gedächtnis ist, haben wir im Januar ein erstes Crowdinvesting auf Companisto durchgeführt. Damals wurden alle unsere Erwartungen um Längen übertroffen. In Rekordzeit von nur 11 Tagen konnten wir 100.000 Euro, das damalige Maximum, von 370 Companisten einsammeln.

Zusätzlich zum Startkapital habt Ihr - die Companisten -uns wirkliche Mehrwerte beschert: wir erhielten wertvolle Produktideen, aus denen beispielsweise unsere neuen Themenkisten entstanden sind, Anregungen und Expertenbeistand für unsere Marketingstrategie, sowie wertvolle Kontakte zu Redaktionen großer und kleiner Medien.

WARUM WIR UNS ERNEUT FÜR CROWDINVESTING ENTSCHIEDEN HABEN

Crowdinvesting ist für Meine-Spielzeugkiste eine Erfolgsgeschichte. Wir sind überzeugt, dass Meine-Spielzeugkiste besonders gut geeignet ist, ein Unternehmen „von der Crowd für die Crowd“ zu sein.

Durch unsere Companisten haben wir in der Vergangenheit unglaublich starke Unterstützung erfahren. Companisten haben uns wertvolles Feedback gegeben, dabei geholfen das Produkt und Angebot immer weiter zu optimieren, sind zu Kunden geworden, helfen uns als Multiplikatoren, bringen ihre Netzwerken ein und steigern die Bekanntheit von MeineSpielzeugkiste immer weiter. Wir haben uns deshalb bewusst noch einmal für diese Finanzierungsform entschieden, denn ein erneutes Crowdinvesting ergänzt optimal unsere bereits abgeschlossene Venture Capital Runde mit der German Startups Group und dem bekannten Internet-Investor Paulus Neef.

Mit Eurer Hilfe haben wir aus unserer Idee ein Unternehmen geformt. Nun wollen wir mit Euch gemeinsam den nächsten Schritt machen und die Spielzeugmiete in Deutschland etablieren.

WAS HAT SICH SEIT DEM LETZTEN CROWDFUNDING GETAN?

1. Positive Geschäftsentwicklung und mehr Kunden als geplant

Im Januar 2013 hatten wir noch 139 zahlende Kunden, inzwischen sind es deutlich über 500! Damit haben wir unsere Jahresziele bereits im August übertroffen. Das war ein großer Moment für uns und der Beweis, dass wir mit unserem Angebot den Nerv der Zeit getroffen haben und wirtschaftlich erfolgreich skalieren können. Das Kundenwachstum hält weiter an und wir erwarten noch einmal deutliche Zuwächse an Neukunden im klassischerweise starken Weihnachtsgeschäft, sodass wir davon ausgehen, unser ursprüngliches Jahresziel für 2013 um 74% zu übertreffen.

Abbildung 5: Kundenentwicklung 2013

Parallel konnten wir Qualität und Breite unseres Sortiments stetig verbessern, was sich direkt in sinkenden Kündigungsraten bemerkbar gemacht hat. Im September haben wir eine Quote von 7% erreicht, also eine deutliche Verbesserung zum Jahresanfang, als diese noch über 10% lag. Zum Vergleich: der bekannte Streamingdienst und Filmverleih Netflix aus den USA ist bereits über 15 Jahre am Markt und hat eine Kündigungsrate von 4 - 4,5%.

Durch die stetige Ausweitung des Sortiments sowie die deutliche Verbesserung des Kundenservices sowie die schnellen Lieferzeiten werden wir bis zum Jahresende unseren Zielwert von 6% erreichen. Dies bedeutet, dass wir unsere Kunden noch länger halten werden können, was sich direkt in einer erhöhten Profitabilität widerspiegelt.

Abbildung 6: Monatliche Kündigungsrate 2013

Wir fördern den Dialog mit unseren Kunden systematisch, denn so können wir konsequent überprüfen, welche Produkte bei unserer Zielgruppe besonders gut ankommen und welche weniger, wo wir Prozesse verbessern können, oder das Marketing optimieren. Viele Feedbacks sind aber auch „einfach nur schön“ und motivieren uns jeden Tag, die Extra-Meile zu gehen, aber seht selbst:

Abbildung 7: Kundenfeedback von unseren begeisterten Kunden

2. Kooperationen mit den Marktführern

Direkt nach der Finanzierung im Januar diesen Jahres sind wir in die Erweiterung unseres Spielwarensortiments eingestiegen und haben Kooperationsgespräche mit den großen Marken aufgenommen. Nachdem wir bis Anfang des Jahres bereits mit Ravensburger, Selecta und Simba-Dickie kooperierten, konnten wir in den letzten Monaten auch den bekannten Holzspielwarenhersteller haba, Playmobil und sogar Marktführer Mattel von den Vorteilen der Zusammenarbeit mit uns überzeugen. Dies ist besonders bemerkenswert, weil die vorgenannten sechs Hersteller rund 1/3 des deutschen Spielzeugmarktes in unserer Zielgruppe ausmachen.

3. Eigene Logistik und hohe Kundenzufriedenheit

Das starke Wachstum im ersten und zweiten Quartal war zwar eine echte Herausforderung, wir haben jedoch dank neu strukturierter Prozesse und dem Insourcing der Logistik nicht nur dem Andrang standgehalten, sondern zugleich substanzielle Verbesserungen in allen Abläufen erreicht.

Da wir alle Kernprozesse nun selbst in der Hand haben, konnten wir nicht nur deutliche Kosteneinsparungen in Versand und Handling realisieren, sondern zugleich unsere Kundenzufriedenheit merklich erhöhen. Mittlerweile versenden wir bereits ca. 90% aller Bestellungen innerhalb der ersten 24 Stunden. In dieser Disziplin können wir uns sogar mit Logistik-Champion Amazon messen!

Abbildung 8: Verbesserung der Lieferzeit durch eigene Logistik

Wir bieten Eltern die Möglichkeit, hochwertige Spielzeuge bekannter Marken wie Playmobil, Ravensburger, Selecta, LEGO Duplo oder Fisher Price für ihre Kinder aus unserem Angebot einfach im Internet auszuwählen, bequem per Post nach Hause geliefert zu bekommen, so lange zu nutzen, wie ihr Kind Freude daran hat und sie dann im Tausch gegen neue Spielzeuge einfach wieder an uns zurückzuschicken.

Abbildung 9: Felix und Angelina entdecken die neuen Spielzeuge

Die beliebtesten Marken von Experten empfohlen

Kinder im Alter von 1-8 Jahren lernen unglaublich viel und wachsen daher besonders schnell aus oft teuer erstandenen Spielzeugen heraus. Jedoch ist die Verfügbarkeit der richtigen Spielzeuge nach zahlreichen wissenschaftlichen Studien besonders wichtig für Kinder, denn sie unterstützen und fördern die Entwicklung der Fähigkeiten und Talente.

Daher wählen wir die Spielzeuge in unserem Sortiment mit einer renommierten Expertin für die spielerische Entwicklung von Kindern gemeinsam aus und lassen sie vor Aufnahme in unser Sortiment von Familien testen. Über diesen Prüf- und Auswahlprozess haben wir unser Sortiment auf zwischenzeitlich 150 Spielzeuge ausgeweitet, ohne unsere Ansprüche an Qualität, Spiel- und Lernwert zu senken. Im Schnitt nehmen wir pro Monat 20 neue Produkte auf.

So können sich Eltern und Kinder aus unserem Sortiment immer wieder eine neue Kiste mit den beliebtesten Markenspielzeugen zusammenstellen, ohne dass die Gefahr der „Langeweile“ durch ein beschränktes Sortiment besteht.

Abbildung 10: So vielfältig sind die Spielzeuge in unserer Kiste

Unsere drei Kistengrößen

Unsere Spielezugkisten unterscheiden sich in der Anzahl der Spielzeuge, die gleichzeitig verliehen werden. Ein kleine Spielzeugkiste S enthält 2 Spielzeuge, die größte Kiste L schon 6 Spielzeuge.

Für eine Familie mit bis zu zwei Kindern empfiehlt sich unser Klassiker, die Kiste M mit 4 verschiedenen Spielzeugen.

Jede Kiste kann vom Kunden selbst zusammengestellt werden und wird per Post mit beigefügtem Rückportoschein verschickt.

Themenkisten

Die Themenkisten sind ein wunderbares Beispiel dafür, wie wir unser Angebot aus dem methodischen Kundendialog heraus stetig weiterentwickeln: Viele Kinder leben phasenweise in einer eigenen Welt und sind dann Pirat oder Prinzessin. Auf vielfachen Kundewunsch haben wir gemeinsam mit den Herstellern die Themenkisten entwickelt, die Spielzeug, Verkleidung, Medien und viele kleine Überraschungen zu einem Kinderthema enthalten. Die Themenkisten enthalten auch exklusive, besonders hochwertige Artikel, die man nicht über die klassischen S-, M- oder L-Kisten mieten kann.

Im November gehen mit der Piraten- und Prinzessinnenkiste unsere ersten beiden Themenkisten online.

Abbildung 11: Sneak-Preview unserer neuen Themenkiste "Pirat"

Damit ermöglichen wir den Eltern ein vollständiges und durchdachtes Komplettpaket einfach zu ordern - die langwierige Auswahl und der Kauf der einzelnen Artikel entfällt. Zusätzlich haben unsere Kunden die Möglichkeit, weitere Produkte aus der gleichen Themenreihe wie Verkleidungen, Bücher, Stofftiere, Schminke oder Spielzelte über unseren Shop zu kaufen.

Diese ersten „Line-Extensions“ sind nur ein erster Ausblick auf die vielfältigen Zusatzprodukte, die Meine-Spielzeugkiste in den kommenden Jahren sukzessive, ohne relevantes wirtschaftliches Risiko, im Dialog mit unseren Bestandskunden testen kann. Bei nachweislicher Zahlungsbereitschaft nehmen wir diese Produkte mit begrenzten Investitionen live und steigern unseren Umsatz pro Kunde weiter.

Versandkostenfrei und ohne Rückgabefristen

Wir wollen unseren Kunden die Miete von Markenspielzeug so einfach wie möglich machen, denn jede ausgeräumte Eintrittsbarriere erhöht die Kaufraten und damit den wirtschaftlichen Erfolg. Nach der Bestellung schicken wir unseren Kunden die Spielzeugkiste daher versandkostenfrei mit einem Rückportoschein direkt nach Hause. Die Spielzeuge können sie so lange, wie das Kind Freude daran hat, behalten und jederzeit mit dem beigefügten Rückportoschein zurückschicken. Sobald die Spielzeuge wieder bei uns eintreffen, wird die nächste Spielzeugkiste an die Familie verschickt. 

Kaufoption

Manche Spielzeuge wollen Kinder einfach gar nicht mehr loslassen. Deshalb kann jeder Kunde nach einer Mietdauer von mindestens einem Monat die geliehenen Spielzeuge mit einem Rabatt von 20-30% auf den Ladenpreis einfach behalten. Für uns ein willkommenes Zusatzgeschäft mit hoher Marge und ein denkbar einfacher Prozess, denn der Kaufpreis wird mit der nächsten Rechnung über die schon vorhandene Zahlungsbeziehung eingezogen.

Um Sicherheit und Sauberkeit kümmern wir uns persönlich

Die geliehenen Spielzeuge werden von uns wieder aufbereitet, gereinigt und desinfiziert, um sie dann zu gleicher Qualität wieder verleihen zu können. Um sicherzustellen, dass auch diese Spielzeuge den höchsten Sicherheits- und Hygieneanforderungen entsprechen, haben wir ein Test- und Reinigungsverfahren entwickelt, das wir seit Juni dieses Jahres selbst umsetzen. In unseren Logistikflächen werden die zurückgeschickten Spielzeuge nach der Rücksendung einer Qualitätsprüfung unterzogen. Weist ein Spielzeug einen Schaden auf, wird es aussortiert. Alle Spielzeuge werden sorgfältig grundgereinigt, bevor sie desinfiziert, luftdicht eingeschweißt und zurück in den Originalkarton verpackt werden.

Unsere Kalkulation geht von 6 Verleihzyklen eines Spielzeugs aus. Die Angst, dass viele Spielzeuge schon nach kurzer Zeit defekt sind, ist nach den Erfahrungen aus zwischenzeitlich mehr als 2.000 Verleihzyklen als widerlegt zu betrachten: lediglich 1.7%% der verliehenen Spielzeuge mussten außerplanmäßig ausgetauscht werden.

Abbildung 12: Von der Bestellung über die Rücksendung bis zum Wiederversand. Der Weg einer Spielzeugkiste.

Kundenproblem

Eltern kennen das: Die Kinderzimmer sind voll mit ungenutzten Spielzeugen und ständig wollen die Kinder neue. Diese zu finden, kostet allerdings viel Zeit und Nerven, ganz abgesehen davon, dass Spielzeuge teuer sind. Wir haben dies erkannt und gemeinsam mit Spielwarenherstellern, regelmäßigen Kunden-Feedback-Gruppen und mit erfahrenen Unternehmern ein Konzept entwickelt, das ein echtes Problem für Eltern löst und Kindern dabei noch mehr Freude bereitet.

Jederzeit die tollsten Spielzeuge zu Hause

Für 68 % der Eltern ist die Sicherheit für die Kinder sowie Qualität und Marke des Spielzeugs das wichtigste Auswahlkriterium. Wir wissen, was Kindern Spaß macht und suchen gemeinsam mit unserer Expertin Cornelia Nitsch sowie Erziehern, Kinderärzten und den Eltern in unserem Familienclub tolle Spielzeuge aus, die Spaß machen und die Fähigkeiten und Interessen der Kinder fördern. Aus unseren Erkenntnissen erstellen wir jedes Jahr ein Spielzeugranking, das die besten Spielzeuge für Kinder definiert.

Mit den Spielzeugkisten haben Eltern so das richtige Spielzeug immer genau dann zuhause, wenn es dem Alter und Entwicklungsstand ihres Kindes entspricht. So wird es den Kindern nie langweilig und die geistige, körperliche und soziale Entwicklung des Kindes wird bestmöglich gefördert.

Spart Geld

Eine Familie mit zwei Kindern gibt jährlich im Durchschnitt 400-500 Euro für Spielzeug aus. Hinzu kommen oft zahlreiche Geschenke von den Großeltern und Freunden. Viele dieser Spielsachen werden nur kurz bespielt und stehen dann entweder ungenutzt herum oder werden über eBay oder Flohmärkte verkauft, was ein aufwendiger und wenig attraktiver Weg ist, die Spielzeuge loszuwerden.

Mit unserer Spielzeugkiste M spielen die Kinder unserer Kunden jedes Jahr mit Spielzeugen im Wert von 800 – 1.200 Euro, während die Eltern dafür lediglich rund 290 Euro zahlen.

Spart Platz

Da die ausgespielten Spielzeuge jederzeit zurückgeschickt und nur die wirklich interessanten Spielzeuge behalten werden, sparen Familien auch eine Menge Platz in Kinder- und Wohnzimmern und müssen sich nicht um Lagerung oder Flohmarktverkauf von unbeliebten oder ausgespielten Spielzeugen kümmern.

Spielzeuge entdecken und testen

Besonders interessant sind natürlich Spielzeug-Neuheiten oder besondere Spielzeuge. Mit der Spielzeugmiete können Eltern auch solche Spielzeuge testen, die sie sonst nicht kaufen würden. Entweder wegen des hohen Preises oder der Unsicherheit, ob das Spielzeug vom Kind gemocht wird. Bei uns können sie sich mehrere Spielzeuge bestellen und ausprobieren. So haben Familien auch Zugang zu hochpreisigen Spielzeugen, ohne diese direkt kaufen zu müssen.

Unser Gründer Florian Spathelf erkannte sehr früh, dass ein Sharing-Angebot auf dem Spielzeugmarkt ein riesiges Potential hat. Kurz bespielte, fast neuwertige Spielsachen, die zuhause so manches Kinderzimmer verstopfen, sind ein Berg ungenutzter Ressourcen, welchen man wieder aktivieren kann – zum Nutzer aller Beteiligten. Zugleich ist der Spielzeugmarkt mit sehr hohen Margen gesegnet und milliardenschwer. Eine durchschnittliche Familie mit zwei Kindern gibt im Jahr 400-500 Euro alleine für Spielzeuge aus. Also ein ideales Spielfeld für den Aufbau eines auch wirtschaftlich hochattraktiven Geschäftes!

Spielzeug als perfekter Sharing-Artikel

Eltern sind es ohnehin gewöhnt, Dinge des täglichen Lebens untereinander zu tauschen, wenn es gerade gebraucht wird. Dabei gibt es wenige Artikel, die sich so gut für ein Sharing-Konzept eignen, wie Spielzeug: Es wird oft nur kurz genutzt, hat dabei aber eine lange Lebensdauer. Die Lagerung von nicht mehr genutztem Spielzeug in überfüllten Kinderzimmern ist ein echtes Problem für die Eltern. Dabei investieren Familien sehr viel Geld in die „falschen“ Spielzeuge, denn es ist sehr schwer abzuschätzen, welches Spielzeug vom eigenen Kind wirklich gemocht wird. Zudem kostet die Auswahl und Suche nach altersgerechtem Spielzeug viel Zeit und ist sehr teuer.

Sharing als Chance für die Hersteller

Nicht nur für Eltern sind wir damit eine Innovation – die Spielwarenbranche ist noch sehr auf den stationären Handel ausgerichtet. Das Geschäft mit Spielwaren im Internet wird vor allem von den großen Online-Händlern Amazon, Otto und mytoys bestimmt und die Chancen des Internet werden von den Herstellern kaum genutzt. Meine-Spielzeugkiste bietet Herstellern einen neuen Absatzweg, über den auch Markenbildung stattfinden kann und bietet ihnen mit dem Spielzeugabonnement eine Möglichkeit, eine aktive Kundenbeziehung über bis zu 10 Lebensjahre des Kindes hinweg aufzubauen.

Wenn ein Spielzeugsharing also nicht nur Geld und Platz spart, sondern auch den Alltag der Eltern erleichtert und die Erziehung bereichert, kann dies den Spielzeugmarkt revolutionieren - so wie es Carsharing mit dem Automobilmarkt schon getan hat.

Rasche Validierung des Konzepts durch Kunden

Das Team entwickelte und testete mehrere Produktkonzepte, bekam großen Zuspruch von Eltern und auch Spielwarenherstellern und entschied bereits nach 8 Wochen intensiver Arbeit, der erste professionelle Spielwarenverleih Deutschlands zu werden. Seitdem wurde das Konzept mehrfach erweitert und das Produktangebot stetig ausgeweitet, immer mit dem Ziel vor Augen, Eltern den Alltag zu erleichtern und Kindern die Spielzeit zu bereichern. So ist aus der Idee ein wachsendes und innovatives Unternehmen mit einem funktionierenden Geschäftsmodell geworden.

Unser Zielmarkt ist mittelfristig der deutsche Spielwarenmarkt, langfristig steht auch einer Internationalisierung nichts im Weg. Rund 2,7 Milliarden Euro geben deutsche Familien jährlich für Spielzeuge aus, der Anteil der online gekauften Spielzeuge wächst dabei rasant.

Abbildung 13: Der deutsche Spielwarenmarkt

Dabei wächst der Spielwarenmarkt in Deutschland stetig und das gegen jeden demographischen Trend. Nie wurden so wenige Kinder geboren und noch nie wurde so viel Geld für Spielzeug ausgegeben.

Abbildung 14: Der deutsche Spielzeugmarkt wächst

Unsere Kernzielgruppe sind Eltern mit Kindern unter 14 Jahren. Dies entspricht rund 7 Mio. Haushalten in Deutschland. Weitere Merkmale der Zielgruppe sind:

• Suchen gezielt Markenspielzeuge für ihre Kinder
• Haben tendenziell weniger Zeit für die Auswahl des richtigen Spielzeugs
• Leben eher in Stadtwohnungen mit begrenztem Platz
• Haben einen höheren Anspruch an die Erziehung ihrer Kinder und lieben Abwechslung

Unsere Kunden sind neben den Eltern aber auch Großeltern und insbesondere Tanten und Onkel ohne Kinder. Sie können nun mit einem Abonnement der Spielzeugkiste pädagogisch hochwertige Spielzeuge schenken, ohne dabei selbst auswählen zu müssen.

Marktumfeld:

Der Spielwarenhandel in Deutschland ist ein vergleichsweise traditioneller Markt. Rund 2/3 aller Spielzeugkäufe fanden 2011 in Spielwarenläden oder Spielzeugabteilungen großer Kaufhäuser statt. Der Anteil der online verkauften Spielzeuge steigt jedoch jährlich. Waren es 2008 noch 8%, wurden 2011 bereits 20% aller Spielzeuge online gekauft. Im Vergleich zu Büroartikeln (15%), Elektroartikeln (17%) und Büchern (19%) ist dies ein hoher Anteil.

Hersteller

LEGO ist in Deutschland der umsatzstärkste Spielwarenhersteller, gefolgt von der Simba Dickie Group. Die 10 größten Spielwarenhersteller machen 55% und die 3 größten bereits 30% des Gesamtumsatzes. Unsere Kooperationspartner haben einen gemeinsamen Marktanteil von 35% und gehören teilweise zu den größten und stärksten Unternehmen dieser Branche.

Herstellerkooperationen

Von Beginn an arbeiteten wir eng mit den Spielwarenherstellern zusammen. Wir verstehen uns als Vertriebs-, aber auch Marketingpartner der Marken. Die niedrige Hemmschwelle, hochwertige Marken zu bestellen, das hohe Potential verwandte Produkte anzubieten (Upselling) und die hohe Aufmerksamkeit in den Medien machen uns zu einem attraktiven Partner für die etablierten Firmen.

Abbildung 15: Herstellerkooperationen seit 2012

Vorteile für Hersteller

Besonders attraktiv finden Spielwarenhersteller die Platzierung von Starter-Sets, wie beispielsweise einer Kugelbahn oder eines aufeinander aufbauenden Lernspieles. So lernt der Kunde früh die Marke und das Spielzeug kennen und wird zum treuen, wiederkehrenden Kunden.

Und das „Upselling“ ist dabei einfach: Ist ein Kind erst einmal begeistert von einem Spielzeug, so freuen sich nicht nur die Eltern darüber, sondern auch die Spielwarenhersteller. Denn dann möchte es auch die Folge- und Erweiterungsprodukte der Marke haben, wenn es älter wird.

Upselling funktioniert auch besonders gut über die Themenkisten. Hier hat der Spielwarenhersteller die Möglichkeit, weitere Produkte aus der gleichen Themenreihe in den Kisten zu bewerben und gleichzeitig Zusatzprodukte wie z.B. Verkleidungen, Bücher, Stofftiere, Schminke oder Spielzelte über unseren Shop zu verkaufen.

Interessant für die Hersteller ist auch, dass sie über uns in Kontakt zu Kundengruppen kommen, die ansonsten ihre Spielzeuge aufgrund des hohen Preises nicht gekauft hätten. So erschließen sich die Hersteller neue potentielle Kunden.

Vorteile für Meine-Spielzeugkiste

Über die Kooperation mit den Spielzeugherstellern sichern wir uns gute Zahlungskonditionen und Zahlungsziele im Einkauf sowie langfristig eine zusätzliche Einkommensquelle über verkaufsfördernde Marketingaktionen. So können wir bereits heute 30 % unseres Umlaufvermögens durch Lieferantenkredite (spätere Zahlungsziele) finanzieren, was enorm zur Kapitaleffizienz beiträgt.

Auch entwickeln wir die Themenkisten gemeinsam mit den Herstellern, um den Verkauf zusätzlicher Produkte darüber zu fördern.

	„Mit Meine-Spielzeugkiste erreichen wir ganz neue Kundenschichten und können auch sehr gezielt die richtigen Kunden auf unsere Produkte aufmerksam machen.“ Matthias Menzel, Geschäftsführer Selecta Spielwaren
	„Der Ansatz, Spielwelten  zu entwickeln, passt sehr gut zu unserer Produktstrategie. Durch die Zusammenarbeit mit Meine-Spielzeugkiste wollen wir vor allem im Weihnachtsgeschäft die Vermarktung unserer Spielthemen unterstützen.“ Andrea Neumann, Mattel GmbH

Spielzeug zu mieten, statt zu kaufen, ist in Deutschland ein neues Konzept. Daher gewinnen wir gerade in der Anfangsphase unsere Kunden, indem wir ihnen unser Angebot erklären, statt es auf klassischen Marketingkanälen zu bewerben. Unsere Kunden gewinnen wir daher hauptsächlich aus Presseberichten und online. Andere Kanäle sind:

Abbildung 16: Kundenkanäle 2013 in Prozent

Besonders erfolgreich waren wir dieses Jahr auf Facebook. Mittlerweile haben wir über 14.000 Facebook-Fans! Hier können wir unser Produkt erklären und unsere zukünftigen Kunden regelmäßig auf unsere neuen Spielzeuge und unser Konzept aufmerksam machen.

Über Kooperationen beispielsweise mit babywalz, windeln.de, Senseo, Alnatura oder Fisher Price konnten wir gezielt Newsletter und Angebote an unsere Zielgruppe senden. Auch dieser Kanal hat sich als einer der stark skalierbaren Kanäle erwiesen.

Wir verfolgen die Performance der einzelnen Marketingkanäle regelmäßig und optimieren unsere Aktivitäten um die Kundenakquisitionskosten (also die Kosten zur Gewinnung eines Kunden) zu senken. So konnten wir diese Kosten im Laufe des Jahres 2013 bereits deutlich unter die ursprünglich geplanten 25€/Kunde auf 18€ senken.

Abbildung 17: Entwicklung der Kundenakquisitionskosten 2013

Im ersten Quartal hatten wir drei reichweitenstarke Presseveröffentlichungen, die unsere Kundenaquisitionskosten sehr niedrig hielten. Wenn wir diese Einmal-Effekte herausrechnen, sinken unsere Kundenaquisitionskosten kontinuierlich.

Bei Meine-Spielzeugkiste bieten wir verschiedene Produkte an. Unser Kernprodukt sind die klassischen Abo-Spielzeugkisten. Diese gibt es in drei verschiedenen Größen: Die Spielzeugkiste S enthält 2 Spielzeuge und kostet 14 €/Monat, während die Spielzeugkiste M 4 Spielzeuge enthält und 24€/Monat kostet. Für große Familien bieten wir auch die Spielzeugkiste L mit 6 Spielzeuge für 34€/Monat an.

Zusätzlich bieten wir mit den Themenkisten vorkonfigurierte Spielzeugkisten an, die eine komplette Auswahl von Artikeln zu einem Thema enthalten. Themenkisten enthalten auch sehr hochwertige Artikel und kosten 24 Euro im Monat.

Kunden, die ein Abonnement mit längerer Laufzeit abschließen, bekommen von uns einen Rabatt von bis zu 4 € / Monat. Seitdem wir diese Möglichkeit geben, entscheiden sich 45% unserer Kunden für ein langfristigeres Abonnement von 3 oder 6 Monaten.

Abbildung 18: Unsere unterschiedlichen Abolaufzeiten

Deckungsbeitragsrechnung

Als klassisches Abomodell berechnen wir die Profitabilität unserer Kunden über eine Deckungsbeitragsrechnung. Jeden Monat erwirtschaften wir beispielsweise mit einem Kunden der Spielzeugkiste M einen Nettoumsatz von 20,20 Euro für die Miete und 3,10 Euro für den Verkauf der Spielzeuge abzüglich der Kosten für Versand, Verpackung, Handling und Spielzeugabschreibungen einen Erlös (Deckungsbeitrag) von knapp 12 Euro im Monat.

Profitabel nach 3 Monaten

Im ersten Monat der Mitgliedschaft eines klassischen Kunden der M Kiste haben wir aufgrund der Kundenakquisitionskosten noch einen negativen Deckungsbeitrag. Schon im dritten Monat erreichen wir aber bereits die Gewinnschwelle auf Kundenebene. Jeder weitere Monat bedeutet also einen zusätzlichen Gewinn. Viele Kunden bleiben deutlich länger als 6 Monate bei uns, so sind uns einige Kunden schon über ein Jahr treu. Derzeit beträgt unsere durchschnittliche Kundenbeziehung (Customer Lifetime) rund 8 Monate, mit steigender Tendenz. Dies bedeutet, dass bereits jetzt unsere Kunden im Schnitt 2,5x solange bei uns bleiben, wie es für die Profitabilität auf Kundenebene nötig wäre.

Abbildung 19: Beispiel: kumulierter Deckungsbeitrag für Kunde mit Kiste M

Verkauf der Mietspielzeuge

Einmal gespielt, wollen Kinder manche Spielzeuge einfach nicht mehr hergeben. Daher ist jeder Kunde nach Ablauf eines Mietmonats berechtigt, jedes Spielzeug zu einem Rabatt von 20 - 30% auf den Neupreis zu kaufen.

Auch für uns ist dieser Spielzeugverkauf ein attraktives Geschäft. Die Gewinnspannen im regulären Handel für Neuspielzeug sind sehr attraktiv und liegen zwischen 20 und 45%. Für uns ist der Verkauf attraktiv, da das verkaufte Spielzeug in der Regel bereits mehrfach verliehen wurde und einen Deckungsbeitrag erwirtschaftet hat.

So erwirtschaften wir beispielsweise mit dem Verkauf eines Spielzeuges, das bereits drei Mal verliehen wurde, eine Gewinnspanne von ca. 60%. Zudem erhalten wir dank langfristiger Zahlungsziele das Geld oftmals früher vom Kunden, als wir selbst den Hersteller bezahlen müssen. Dies stärkt unsere Liquidität zusätzlich.

Steigerung der Verkaufserlöse

Die Spielzeugverkäufe machen momentan 15% des Gesamtumsatzes aus. Wir arbeiten gerade an einer Reihe von Maßnahmen, um diesen Anteil weiter zu erhöhen. So wird es in Zukunft möglich sein, Spielzeug gezielt zu besseren Konditionen zu verkaufen, das bereits häufig verliehen wurde. Jeder Verkauf steigert direkt unsere Profitabilität.

Verkauf von Zusatzprodukten

Zu vielen unserer Spielzeuge aus den Miet- und Themenkisten gibt es Zusatzprodukte, die wir in Kürze in unserem neuen Shop anbieten. Diese Zusatzprodukte werden gemeinsam mit der gemieteten Spielzeugkiste verschickt. Hier erwirtschaften wir attraktive Margen, da den so generierten Umsätzen lediglich der Materialeinsatz gegenübersteht – Handling und Porto fallen nicht zusätzlich an, da die die Abo-Kiste ja ohnehin verschickt werden muss.

Premium Spielzeugkiste

Unsere Spielzeugkisten bestehen aus einem Mix wiederaufbereiteter und neuer Spielzeuge. Wer seinem Kind ausschließlich Neuspielzeug geben möchte, kann zu einem Aufpreis von 5 € im Monat die Premium Spielzeugkiste bestellen, die ausschließlich aus neuen, originalverpackten Spielzeugen besteht. Hierbei handelt es sich auch für uns um ein gutes Geschäft, da die Spielzeuge nicht extra gekauft werden, sondern nach der Verwendung in der Premiumkiste in den regulären Kreislauf übergehen. Die zusätzliche Gebühr erhöht den Deckungsbeitrag eines Kunden um 4,20 €, pro Monat. Premium-Kunden sind für uns daher höchst lukrativ.

Cross-Channel Marketing mit Spielwarenherstellern

Meine-Spielzeugkiste vertreibt hauptsächlich Startersets zur Miete. So lernen unsere Kunden eine Spielzeugreihe früh kennen. Für die Bewerbung von Folgespielzeugen oder Erweiterungen des geliehenen Spielzeugs erhält Meine-Spielzeugkiste vergünstigte Einkaufskonditionen oder individuell verhandelte Marketinggebühren von den Herstellern. Weil wir hier noch in der Testphase sind, haben wir in diesem Jahr noch keine direkten Marketinggebühren bei den Herstellern erhoben, erhalten aber stark vergünstigte Einkaufskonditionen, lange Zahlungsziele und bekommen Spielzeuge teilweise sogar kostenlos.

Auswahl der Spielzeuge

Die Auswahl der richtigen Spielzeuge ist elementarer Bestandteil unseres Geschäftsmodells und Voraussetzung für unseren wirtschaftlichen Erfolg. Neben Spielspaß und pädagogischem Wert wählen wir unser Spielzeug insbesondere nach Eignung für den Verleih aus. 3 Kriterien sind dabei besonders wichtig: Robustheit, Anzahl der Einzelteile und Material. Durch konsequente Einhaltung dieser Kriterien können wir die Spielsachen viele Male ausleihen und unsere Schadensrate liegt bei unter 2 % - deutlich weniger, als ursprünglich angenommen.

Unser Team: Felix, Berkan, Franziska, Florian, Florian, Elena und Lars (v.l.n.r.)

Bis zur erfolgreichen Crowdinvesting-Kampagne im Januar führte der Gründer Florian Spathelf das Unternehmen mit der Unterstützung seiner beiden Mentoren Christian Angele und Julia Derndinger alleine. Mit der Finanzierung wurde Florian Metz als Co-Geschäftsführer angestellt und beteiligt, der primär die Bereiche IT-Entwicklung, Controlling und die Logistikprozesse verantwortet, um das Unternehmen in der Wachstumsphase zu professionalisieren.

Florian Spathelf und Florian Metz sind Außen- und Innenminister und ergänzen sich perfekt. Während der Gründer sämtliche Herstellerkooperationen, Marketing- und PR- koordiniert und ein gutes Gespür für unsere Kunden und Partner hat, treibt Florian Metz als Wirtschaftsinformatiker und ehemaliger Investmentbanker sämtliche technischen, finanziellen und logistischen Prozesse voran. Als Vater von zwei Kindern weiß er genau, was unsere Kunden wollen und verantwortet daher auch die Produktentwicklung.

Felix Metz ist der Leiter unserer Logistik und Einkauf. Er ist dafür verantwortlich, dass mittlerweile rund 90% der Spielzeugkisten bereits am ersten Tag nach Bestellung zum Kunden verschickt werden.

Er hat den Umzug der Logistik in unsere eigenen vier Wände koordiniert und kümmert sich darum, dass unsere Lager stets gut gefüllt sind.

Die zahlreichen Aufgaben in den Bereichen Marketing, PR und Logistik bewältigen wir zusätzlich mit engagierten Praktikanten.

Zusätzlich unterstützt uns die bekannte Soziologin und ehemalige ELTERN-Kolumnistin Cornelia Nitsch bei der Auswahl der richtigen Spielzeuge. Die Mutter von vier Kindern ist heute Autorin zahlreicher Erziehungs- und Entwicklungsratgeber.

Unsere Vision

„Wer spielt, der lernt. Wer lernt, der lebt!“

Wir wollen Kindern ermöglichen, ihre Fähigkeiten mit den besten Spielzeugen zu entwickeln. Damit dies für Eltern in Zukunft einfach, günstig und zeitgemäß möglich ist, wollen wir die Spielzeugmiete als Alternative zum Kauf etablieren und Eltern bei Auswahl, Kauf und Entsorgung von Spielzeugen entlasten.

Was wir bisher erreicht haben:

• Überplanmäßige Kundengewinnung auf aktuell knapp 600 Kunden
• Verfünffachung des Umsatzes bei stabilen Kosten
• Erweiterung des Sortiments auf 150 Spielzeuge, um die Kundenbindung zu erhöhen
• Kooperationen mit großen Spielwarenherstellern, um das erweiterte Sortiment auch zu günstigen Konditionen einkaufen zu können und gemeinsame Entwicklung der Themenkisten
• Hohe Aufmerksamkeit in der Presse
• Erweiterung des Teams um Florian Metz, um zukünftig als komplementäres Gründerteam den neuen Herausforderungen eines wachsenden Unternehmens gerecht zu werden
• Aufbau einer effizienten Logistik, rund 90% der Pakete werden innerhalb von 24h versandt
• Steigerung des Customer Lifetime auf aktuell 8 Monate
• Senken der Kündigungsrate auf aktuell 7%
• Community von 14.000 aktiven Facebook-Fans

Unsere nächsten Meilensteine

• Erweiterung des Spielwarensortiments und Einführung von vier ersten Themenkisten bis Weihnachten 2013
• Fertigstellung der neuen Website und Magento Shopsystem bis Weihnachten 2013
• Kündigungsrate auf 6% senken bis Weihnachten 2013
• Ausstehende Kooperationen mit LEGO und BRIO schließen
• Erweiterung des Spielzeugsortiments für Kinder von 4-8 Jahren bis März 2014
• Erweiterung des Spielzeugsortiments für Kinder von 8-10 Jahren bis September 2014
• 2.500 Abonnenten bis Ende 2014
• Customer Lifetime auf 12 Monate erhöhen bis Weihnachten 2014

Als Startup sind wir für viele Formen der Unterstützung dankbar.

Du bist selbst Vater oder Mutter von Kindern im Alter von 1-6 Jahren?

Werde unser Kunde und überzeuge Dich selbst von unserem Produkt. Companisten dürfen sich auf attraktive Prämien freuen.

Sprich mit befreundeten Eltern über die Spielzeugmiete, erwähne uns in der nächsten Kindergarten-Rundmail oder beim Elternabend im Kindergarten und lass uns Deine Eindrücke, Fragen, Anregungen zukommen. Telefonisch über die 030-9599 9174  oder per E-Mail an info@meinespielzeugkiste.de. Wir stehen von Anfang an in engem Kontakt mit unseren aktuellen und ehemaligen Kunden, um unser Produkt dadurch ständig zu verbessern.

Du hast privat oder beruflich mit Kindern und Eltern zu tun?

Sprich uns an und werde unser Botschafter. Unsere Botschafter dürfen personalisierte Gutscheine an Kunden, Freunde und Interessenten verteilen und erhalten eine attraktive Provision für jeden geworbenen Neukunden der Spielzeugkiste. Franziska freut sich über Deine E-Mail an marketing@meinespielzeugkiste.de.

Du hast Kontakte zu relevanten Presseredaktionen, Radiostationen, Elternmagazinen oder anderen Unternehmen, die Produkte für Kinder und Eltern anbieten?

Wir freuen uns über weitere direkte Kontakte zu Journalisten und Redaktionen, um unser Produkt noch bekannter zu machen. Melde Dich direkt bei Kathrin unter presse@meinespielzeugkiste.de.

Kontaktdaten:

Circus Internet GmbH
Langhansstr. 86
13086 Berlin

Tel: +49 30 9599 9174
E-Mail: investor-relations@meinespielzeugkiste.de
Web: www.meinespielzeugkiste.de