Homefort | Übersicht

Sicherheit, insbesondere im eigenen Zuhause, ist ein Grundbedürfnis, das jedem unabhängig von Einkommen und Fachkenntnis einfach und erschwinglich zugänglich sein muss. Das alles Entscheidende: Der Schutz muss funktionieren, wenn man ihn braucht.

Vor gut zwei Jahren ist der homefort-Gründer Oliver Kremers auf seinem Grundstück Einbrechern begegnet. Alles ist glimpflich abgelaufen, aber ein mulmiges Gefühl ist geblieben. Die darauf folgende Suche nach einer Alarmanlage war ernüchternd. Wer sein Zuhause mit einer Alarmanlage ausstatten will, muss eine Vielzahl von Ansprechpartnern abklappern und nicht selten bekommt man am Ende eine hohe Rechnung vorgelegt, ohne entsprechende Leistungen erhalten zu haben.

Auch die günstigere „Do-It-Yourself“-Alternative aus dem Baumarkt überzeugt nicht. Man muss Installation und Montage auf eigene Faust durchführen. Im Alarmfall erhält man nur eine E-Mail oder SMS. Effektiver Einbruchsschutz sieht anders aus.

Lediglich zirka 2 % der deutschen Haushalte sind mit einer zuverlässigen Alarmanlage mit Wachschutzaufschaltung (also einer automatisierten Verbindung zu einem Notrufdienst) ausgestattet, obwohl es als effektive Methode zum Schutz vor Einbrechern dient. Die meisten Täter brechen ihren Einbruchversuch ab, sobald das Haus durch einen technischen Einbruchsschutz gesichert ist.

Das mangelhafte Angebot an Lösungen und ein unerschlossener Markt brachten Oliver Kremers dazu, mit homefort ein Produkt anzubieten, welches die deutsche Sicherheitsbranche verändern wird.

Mit homefort brachte er im Frühjahr 2016 ein Smart-Home-Alarmanlagensystem auf den Markt, welches Wachschutzaufschaltung, Installation, Kundenservice und Wartung aus einer Hand auf Basis einer monatlichen Gebühr anbietet.

Sicherheit für sich und seine Liebsten ist ein hohes Gut, das jedem Menschen zuteil werden sollte. Da qualitativ hochwertige Alarm-Systeme und Wachdienste lange Zeit ausschließlich Geschäftskunden oder zahlungskräftigen Privatpersonen vorbehalten waren, treibt uns eins an:

homefort verfolgt das Ziel, allen Haushalten innovative Smart-Home-Security-Leistungen zugänglich zu machen und hierbei den gesamten Prozess von der Bestellung über die Installation bis hin zur Nutzung umfassend, unkompliziert und vor allem bezahlbar zu gestalten.

Für einen Monatspreis zwischen 39,90 € und 79,90 € erhalten Privat- und Geschäftskunden eines von drei Schutzpaketen.

Im monatlichen Preis ist nicht nur eine Alarmanlagen-Erstausstattung enthalten, sondern auch die kontinuierliche Wartung und Pflege sämtlicher Bestandteile, Services und natürlich die Aufschaltung auf die Notrufleitstelle.

Das „Basic“-Paket für 39,90 € im Monat beinhaltet Alarmanlagenpaket, Installation, Notfallplan, Smartphone-App, Kundenbetreuung und Wachschutzaufschaltung zur Securitas-Zentrale.

Das „Smart Protect“ für 59,90 € enthält zusätzlich ein GSM-Modul inklusive SIM-Karte und lässt sich um bis zu 160 anschließbare Sensoren erweitern. So können Kunden ihr Heim nicht nur sichern, sondern auch nebenbei zum Smart Home aufrüsten. Auch bei Strom- und Internetausfall bleibt das System funktionsfähig.

Schließlich bietet homefort mit „Full Protect“ eine Komplettsicherheits-Paket für monatlich 79,90 € an. Kunden profitieren dabei vom mobilen Wachschutzdienst. Außerdem können sie nach Wunsch ihren Zweitschlüssel bei unseren Partner Securitas hinterlegen. Im Notfall eilt ein Securitas-Mitarbeiter zur Stelle, z.B. um der Polizei, Feuerwehr oder dem Krankenwagen aufzusperren.

Außerdem bietet homefort medizinische Notfall-Melder für hilfsbedürftige Familienmitglieder seiner Kunden an. Sie sehen aus wie eine Armbanduhr und werden am Handgelenk getragen.

Das Alarmsystem lässt sich über die Grundausstattung hinaus durch weitere Sicherheitstechniken optimieren: Rauch- und Wassermelder, Videoüberwachungskameras für Innen und Außen, Panic Buttons, medizinische Alarmmelder und vieles mehr. homefort integriert alle Zusatzprodukte in den individuellen Notfallplan. So können die Kunden von noch mehr Sicherheit profitieren.

Im Ernstfall sendet die homefort-Anlage ein Signal an die Notrufzentrale, mit der sie verbunden ist. In unserer Notruf- und Serviceleitstelle überwachen speziell ausgebildete Mitarbeiter rund um die Uhr an 365 Tagen alle Meldungen der Smart-Home-Alarmanlagen und leiten die für den jeweiligen Einsatzfall geeigneten und mit unseren Kunden abgestimmten Maßnahmen ein.

Homefort nimmt über den Verkauf der Sicherheitsprodukte Geld ein. Das Angebot von homefort richtet sich an Einfamilienhaushalte (B2C), aber auch Einzelhändler und Selbstständige (B2B).

Die Grundlage des Geschäftsmodells bilden die drei Sicherheitspakete bei einer Vertragslaufzeit von 24 Monaten. In allen vergleichbaren Märkten wird der Vertrag in der Regel verlängert. Zum Vergleich: In den USA beträgt die durchschnittliche Vertragslaufzeit 9 Jahre.

Daneben bilden Erweiterungs- und Zusatzverkäufe von Smart-Home-Zubehör die zweite Kernkomponente. Wir rechnen derzeit mit Zusatz-Investitionen unserer Kunden im Wert von 500 -2.000 €.

Der klare Vorteil: Kunden erhalten alle Leistungen aus einer Hand. Mit homefort hat der Kunde von der ersten kostenlosen Sicherheitsberatung über die Angebotserstellung und Installation einen einzigen Ansprechpartner. Lückenloser Service, Garantie für die gesamte Anlage, und kontinuierliche Wartung führen dazu, dass die Anlage absolut zuverlässig funktioniert und sich der Kunde 100% sicher fühlen kann.

Hinzu kommt die Reduzierung der Erstinvestition für die Grundaustattung der Smart-Home-Zentrale sowie die integrierte Notfall-Leitstelle, die in der monatlichen Flatrate bereits integriert ist.

Der Vorteil einer Wachschutzaufschaltung besteht darin, wenn durch einen der Sensoren Alarm ausgelöst wird, erhält der Kunde automatisch via Push-Mitteilung aufs Handy und per E-Mail die Information in Echtzeit geliefert. Die Wachschutzaufschaltung von homefort sorgt dafür, dass das Signal mit sämtlichen Details an die Securitas Notruf-Leitstelle gesendet wird. Diese evaluieren die Lage und handeln entsprechend des mit dem Kunden ausgearbeiteten individuellen Notfallplans.

Mit Securitas haben wir das größte deutsche Sicherheitsunternehmen als Partner gewinnen können. Ferner arbeiten wir derzeit an Kooperationen mit Banken, Versicherungsunternehmen und Direktvertrieben. Hier zählen bereits einige Agenturen zu unseren Partnern. Außerdem gehört der Eigentümerverband Haus & Grund zu unserem Partnernetzwerk und hilft uns so auf dem Weg zur „Trusted Brand“, einer mit Vertrauen und Sicherheit aufgeladenen Marke, zu werden. Über 900.000 private Vermieter, Haus- und Wohnungseigentümer sowie Kauf- und Bauwillige vertrauen dem Verband.

Aktuell ist die Markttestphase erfolgreich abgeschlossen. 30% unserer Kunden wurden durch direkte Weiterempfehlung akquiriert - ohne, dass wir hier bisher finanzielle Anreize in Aussicht gestellt haben. Dies zeigt, wie sehr die Kunden unser Produkt schätzen.

An einer Conversion-Rate von 20% sehen wir, dass am Markt ein Kundenbedürfnis für unser Projekt besteht. Unsere Markttestphase startete im am 15. März 2016 in Saarbrücken. In den ersten 3 Monaten hatten wir 200 Beratungsgespräche geführt, 100 Angebote geschrieben und 20 Kunden gewonnen. Dabei stellt unser Testmarkt „Saarland“ nur ca. 1% des Zielmarktes dar. Weiten wir unsere Kundenansprache nun bundesweit aus, werden sich die Anfragen und Kundenzahl entsprechend multiplizieren.

Da wir in 2016 zunächst mit 500 Kunden planen, können wir bei der Qualifikation der potentiellen Kunden noch gezielter vorgehen.

Strukturen und Prozesse haben wir bereits für die anstehende Skalierung optimiert. Von uns erstellte, interaktive Schulungsunterlagen bereiten unsere Installationspartner mit 1.100 Installateuren innerhalb kürzester Zeit auf deren ersten Einsatz vor. So können wir direkt 95% aller deutschen Einfamilienhaushalte erreichen.

Meilensteine

Der Vertrieb wird auf ganz Deutschland ausgeweitet. Bis Dezember 2016 planen wir über 500 Neukunden zu gewinnen. Wir streben an, bis zu diesem Zeitpunkt Kooperationen mit mindestens zwei der großen Finanzdienstleistern zu schließen, mit denen wir uns derzeit in Gesprächen befinden.

Im Juli 2017 wird die Zahl der Bestandskunden um das 3-fache auf 1.500 und Ende 2017 um das 5-fache auf 2.500 ansteigen. Ab Juli 2017 beziehen wir die Hardware direkt beim Hersteller mit eigener homefort-Software. Jetzt ist homefort eine integrierte Marke. Die Kundenzufriedenheit macht homefort zur „Trusted Brand“, wodurch das Umsatzvolumen im Upselling der Bestandskunden ebenfalls ansteigt. Upselling bedeutet, dass wir unseren Kunden weiteres Zubehör anbieten können, die ihren Komfort erhöhen.

Wir werden die Mittel in erster Linie dafür nutzen, um unseren Bekanntheitsgrad zu steigern und den deutschlandweiten Installationsservice auszubauen. Zudem werden wir in unsere Kerntechnologie, die Hard- und Softwareplattform, weiter investieren. Zudem sind Investitionen in die Verstärkung des Kundenservices notwendig, damit wir die hohe Kundenzufriedenheit trotz starker Skalierung gewährleisten können.

Investment-Stufe 1: ab 100.000,00€

Bei Erreichen dieser Stufe werden wir bereits auf eine eigene Hard- und Softwareplattform umschwenken. Die Projektierung hierfür ist bereits angestoßen. Zudem planen wir neue Kunden in ganz Deutschland und insbesondere in folgenden besonders vielversprechenden Zielmärkten zu gewinnen: Saarland, Rheinland-Pfalz , Nordrhein-Westfalen und Hessen. Konkret planen wir:

• lokal ausgesteuerte Google Anzeigen

Investment-Stufe 2: ab 400.000,00€

Bei Erreichen dieser Investmentstufe planen wir durch Investitionen in Online-Marketing und Vertrieb neue Kunden in ganz Deutschland zu gewinnen. Durch den Ausbau des Vertrieb sollen neue Vertriebspartner wie Banken, Versicherungen und bestehende Vertriebsorganisationen, die bereits bei Privathaushalten präsent sind gewonnen werden, um über diese Kanäle neue Kunden zu gewinnen. Konkret planen wir:

• bundesweite Google Anzeigen
• Weiterempfehlungs-Marketing (Affiliate-Marketing)
• Einstellung eines neuen Vertriebsmitarbeiter
• Anzeigen planen wir, auch als zweiten Marketingkanal hinzuzufügen. Zudem werden wir einen Vertriebsmitarbeiter einstellen. Der Zielmarkt erweitert sich auf das gesamte Bundesgebiet. 

Investment-Stufe 3: 700.000,00€

Bei Erreichen dieser Stufe planen wir durch wir Investitionen in Marketing und die Produktentwicklung, um neue potentielle Kunden zu erreichen und durch ein verbessertes Produkt diese noch effizienter für uns als Kunden zu gewinnen. Konkret planen wir:

• bundesweite Google Anzeigen
• Weiterempfehlungs-Marketing (Affiliate-Marketing)
• Werbekampagne im TV
• Weiterentwicklung der Hard- und Softwareplattform und unseres Serviceangebotes

1. Weiterempfehlung

Empfehlt uns weiter und helft dabei, unser Angebot bekannter zu machen. Fast jeder kennt jemanden, der bereits Opfer eines Einbruchs wurde oder Angst vor einem Einbruch hat. Das Angebot von homefort passt zu unterschiedlichen Ansprüchen.

2. Vertriebspartner im Direktvertrieb

Wir suchen auch selbstständige homefort-Berater und Handelsvertreter, die unsere Leistungen bei Privat- und Gewerbekunden anbieten und vorstellen können. Kontakte sind willkommen.

Mehr Infos gibt es hier.

3. Facebook, Twitter und Co.

Liken, teilen, kommentieren. Wir sind auf Facebook, Twitter und Instagram aktiv und freuen uns über jegliche Form der Partizipation von euch.

homefort ist ein Teil des K-EINBRUCH-Netzwerks und leistet seinen Beitrag dazu, die Initiative bekannter zu machen. Die Öffentlichkeitskampagne K-EINBRUCH ist eine Initiative der Polizei und der Wirtschaft, die die Bevölkerung in Sachen Einbruchsprävention aufklärt.

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