Returbo | Übersicht

Als Zweitmarkt werden sämtliche Transaktionen und Produkte bezeichnet, die nicht mehr in den eigentlich vorgesehenen Absatzkanälen verkauft werden können. Typische Warengruppen des Zweitmarkts sind bspw. Kunden- und Handelsretouren, B-Waren, generalüberholte Produkte, Ausstellungsstücke, Fehlproduktionen oder End-of-Lifetime-Artikel.

Bisher werden diese Produkte häufig ungeprüft und/oder unsortiert an Postenhändler verkauft, in Drittländer exportiert oder einfach vernichtet, was für Online-Händler und Herstellern teilweise zu sehr hohen Abschreibungen führt.

RETURBO arbeitet direkt mit diesen Online-Händlern und Herstellern zusammen und verschafft Konsumenten einen vertrauenswürdigen Zugang zum Zweitmarkt mit hochwertigen Produkten zu einmalig günstigen Preisen.

Auszug erfolgreicher Verkaufsaktionen von RETURBO, trotz dieser günstigen Preise realisierte RETURBO im Jahr 2015 eine durchschnittliche Rohmarge von mehr als 50%

Da der Zweitmarkt teilweise von unseriösen Anbietern gekennzeichnet ist, haben wir uns auch die Sicherheit mit auf die Fahne geschrieben und sorgen neben dem günstigsten Preis auch für ein sicheres Einkaufserlebnis für Konsumenten. Die Studienergebnisse des MarkMonitor (Thomson Reuters) belegen beispielsweise, dass im Jahr 2014 immer noch rund 10% der „Schnäppchenjäger“ auf Webseiten mit gefälschten Produkten landen und damit einem hohen Betrugsrisiko ausgesetzt sind, obwohl die Sicherheit im Internet im Allgemeinen zugenommen hat.

Wir haben ein seriöses Angebot geschaffen: Unsere Konsumenten können immer sicher sein, dass es sich um Originalware handelt, weil wir dies durch unsere umfangreichen Prüfprozesse und direkten Kontakte zu Herstellern sicherstellen. Dass sich dieser umfangreiche Service auf unsere Kundenzufriedenheit auswirkt, zeigen unsere aktuellen Bewertungen und Auszeichnungen:

Kundenbewertungen (Asuzug)

Wir haben mit RETURBO eine einzigartige und hochinnovative Plattform geschaffen, die eine effiziente Abwicklung von Zweitmarktprodukten wie Retouren, Sonderposten und End-of-Lifetime-Artikeln ermöglicht und zudem eine günstige und für alle Seiten lohnende Zweitvermarktung auf einer Vielzahl von Absatzkanälen schafft.  

Die RETURBO-Plattform

Ein wesentlicher Vorteil von RETURBO ist, dass wir nicht wie gewöhnliche E-Commerce-Unternehmen auf einen einzigen oder nur sehr wenige Verkaufskanäle beschränkt sind. Im Zweitmarkt lässt sich nicht jede Warengruppe oder jeder Produktzustand auf allen Kanälen gleich gut verkaufen. Durch unser einzigartiges Netzwerk können wir jeden Artikel auf dem effizientesten Vermarktungskanal anbieten und erzielen damit in Relation zu den Marketingkosten maximale Verkaufserlöse. 

Unsere Absatzkanäle (Auszug)

IT-gestützt können wir innerhalb von Sekunden entscheiden, ob z.B. ein TV-Gerät über eBay, Amazon, markenbilliger.de oder in einer Groupon-Aktion verkauft werden sollte. Darüber hinaus können wir beispielsweise steuern, dass bestimmte Produkte nur im Ausland angeboten oder in gewissen Kanälen (z.B. Preissuchmaschinen) überhaupt nicht – oder nur zu gewissen Wochentagen und Uhrzeiten - sichtbar gemacht werden und erzielen damit den maximalen Nutzen für unsere Kunden. Durch solche einzigartigen Serviceleistungen sind wir in kurzer Zeit zum „preferred Partner“ von Online-Händlern und Herstellern geworden. 

In der Logistik / Warenwirtschaft werden Menschen durch die zunehmende Automatisierung von Prozessen durch Maschinen häufig nur noch als Störfaktor und nicht mehr als die wertstiftende Ressource gesehen, wie bspw. die negative Berichterstattung von Onlinehändlern in der Vergangenheit gezeigt hat (mehr dazu auch hier).

RETURBO hat dieses Prinzip umgedreht und stellt die Menschen und nicht die Maschine in den Vordergrund! Unsere Mitarbeiter sind mit ihrer Kompetenz und Leidenschaft ein wesentlicher Treiber unseres Erfolgs und damit von enormer Bedeutung für unser Unternehmen. In Zusammenarbeit mit unserer maßgeschneiderten IT- und Lagerinfrastruktur wird die Abwicklung der Vorgänge damit optimal gestaltet. Die Individualität von Zweitmarktprodukten erfordert das Feingefühl unserer geschulten Mitarbeiter, welche jetzt und auch in Zukunft ein elementarer Baustein unseres Erfolges sind.

Die bisherige Zweitmarkt-Strategie von Online-Händlern & -Herstellern ist in aller Regel nur rudimentär vorhanden und deutlich optimierbar:

Online-Händler und -Hersteller betreiben klassischerweise entweder ein eigenes Lager oder beauftragen externe Logistikdienstleister mit der physischen Abwicklung. Bei Retouren handelt es sich immer um Einzelstücke, die - insbesondere bei technischen Geräten - aufwändig geprüft werden müssen. Logistikdienstleister bieten diese Leistungen zwar an, sind aber auf dieses kleinteilige Geschäft weder prozessual noch systemseitig spezialisiert und können die Abwicklungs- und Lagerhaltungskosten daher nicht zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten. Die Kosten für die Retourenabwicklung übersteigen sogar nicht selten den erzielbaren Erlös, sodass die Ware dann direkt vernichtet oder in Drittländer exportiert wird. 

Bisher wird Retourware mangels eigener Zweitmarkt-Absatzkanäle zu schlechten Preisen an Postenhändler weiterverkauft oder im besten Fall von den Online-Händlern selber halbherzig in der „Restpostenecke“ vertrieben. Dieser Status-Quo ist kostenintensiv, geprägt von Reibungsverlusten und bringt Händlern & Herstellern wenig bis gar keine Erlöse und oftmals auch große Kopfschmerzen, da die genannten Postenhändler häufig unzuverlässige und nicht selten zwielichtige Marktteilnehmer sind, welche die Ware intransparent weiterverwerten und oftmals keine verlässliche Zahlungsmoral haben.

Torsten Claßen, Sales Director - SodaStream

Mit der RETURBO-Plattform haben wir eine optimale Lösung für Online-Händler und -Hersteller geschaffen: Wir übernehmen sowohl das logistische Warenhandling als auch die Vermarktung von Zweitmarktprodukten. Anstatt also wie bisher Retouren durch einen teuren Logistiker abzuwickeln und zu lagern sowie zu minimalen „Ramschpreisen“ zu verkaufen oder gar aus Rentabilitäts- oder Imagegründen zu entsorgen, handhaben wir die gesamte Abwicklung für unsere Partner und reduzieren dadurch zum einen die Komplexität und zum anderen auch Abschreibungen für Retouren und Zweitmarktartikel in erheblichem Umfang.

Endkonsumenten auf der anderen Seite profitieren von geprüften, neuwertigen Markenprodukten zu einmalig günstigen Preisen. Gleichzeitig bieten wir Schutz vor den schwarzen Schafen des Zweitmarktes, sodass unsere Kunden garantiert keine Plagiate oder Defektware erhalten.

Mit unserer Lösung haben wir also eine klassische WIN-WIN-WIN-Situation geschaffen – im Gegensatz zu anderen Geschäftsmodellen profitieren mit RETURBO ALLE - sowohl die Hersteller und Online-Händler als auch die Endkunden und nicht zuletzt wir selbst in Form von hohen Gewinnmargen. 

RETURBO schafft eine Win-Win-Win-Situation

Wir profitieren mit unserem Modell von deutlich effektiveren Kennzahlen als der Branchendurchschnitt: Während wir bereits bei der ersten Kundenbestellung profitabel sind, werden in der E-Commerce-Branche teilweise Preise von bis zu 300% des Umsatzerlöses für die Neukundengewinnung gezahlt. Um damit die Profitabilität auch nur annähernd zu erreichen, müssen andere Anbieter darauf hoffen, dass ihre Kunden mehrmals bestellen. Wir sind dieser Problematik nicht ausgesetzt und erzielen bereits bei der ersten Bestellung attraktive Gewinnmargen und jeder Wiederkauf erhöht unsere Gewinnmarge überproportional. 

So konnten wir im Jahr 2015 mit dem Verkauf von Zweitmarktartikeln eine Rohmarge von über 50% erzielen und generieren darüber hinaus zusätzliche Umsätze für die Übernahme, die Warenprüfung und Aufbereitung unabhängig der eigentlichen Vermarktung.

Auch bei der Retourenquote haben wir aufgrund einer hohen Kundenzufriedenheit sehr geringe Werte und überzeugen bisher mit einer Quote von unter 8%, wodurch wir auch hier deutlich unter dem Branchendurchschnitt von über 20% liegen.

Bevor wir uns voll auf den Zweitmarkt fokussierten, haben auch wir Erfahrungen in der typischen E-Commerce-Vermarktung von Standardware gesammelt und kennen die Pain-Points von Händlern & Herstellern aus erster Hand. Da wir für uns selbst keinen passenden Zweitmarkt-Partner finden konnten, haben wir selbst eine Zweitmarkt-Plattform aufgebaut und im Dialog mit anderen Marktteilnehmern festgestellt, dass unsere eigenen Probleme und Kopfschmerzen praktisch jeder Händler und Hersteller teilt.

Somit hatten wir ein echtes, allgemeingültiges und stark wachsendes Problem identifiziert, welches wir nicht nur für uns lösen konnten. Nach einer Zeit des Parallelbetriebs haben wir festgestellt, dass im Zweitmarkt deutlich attraktivere Kennzahlen wie Rohmargen, Vermarktungskosten und Retourenquoten realisiert werden können und eine riesige Nachfrage im Markt existiert. Daher haben wir uns Ende 2012 bewusst dafür entschieden, das Wachstum nur noch im ertragsreicheren Zweitmarkt zu forcieren.  

Das Ergebnis überzeugt: Wir verzeichnen bisher jedes Jahr Wachstumsraten von mehr als 100%. Im Jahr 2015 haben wir mit der Vermarktung von Zweitmarktprodukten eine Rohmarge von über 50% erzielt, den Break-Even erreicht und werden in diesem Jahr voraussichtlich die 6 Millionen EUR-Umsatzmarke knacken.

Das RETURBO-Team umfasst heute mehr als 40 Mitarbeiter, mit denen wir auf diversen Absatzkanälen dafür sorgen, dass eine deutlich fünfstellige Anzahl an Produkten pro Monat an unsere Kunden versendet wird. Seit unserer Gründung haben wir insgesamt über 450.000 Artikel ausgeliefert und damit viele Konsumenten glücklich machen können. In diesem Jahr haben wir schon mehr als 70.000 Produkte an unsere Endkunden versendet und dafür mehr als 30.000 positive Bewertungen erhalten.

Dass unsere Lösung ankommt, belegen unsere bisherigen Erfolge sowie unsere namhaften Kundenreferenzen:

Trend 1: Boom des Online-Handels

Im Vergleich zum stationären Handel steigt der Online-Handel immer weiter und gewinnt dabei stetig größere Marktanteile. Prognosen zufolge soll der Online-Handel von heute rund 45 Mrd. EUR in den nächsten 10 Jahren auf über 100 Mrd. EUR pro Jahr ansteigen. Das Potential ist damit trotz des starken Wachstums in der Vergangenheit immer noch sehr groß und bietet enorme Entwicklungsmöglichkeiten für Online-Händler.

Trend 2: „Schrei vor Glück oder schick’ es zurück“

Im Zuge des immer rasanteren Wachstums des Online-Handels sowie des schneller werdenden Tempos von Online-Bestellungen sind auch die Ansprüche der Endverbraucher an den Online-Handel gestiegen. Dadurch, dass große Onlinehändler wie beispielsweise Zalando, Amazon u.v.m. mit einfachen Rücksendebedingungen werben, ist ein Selbstverständnis hin zur einfachen „Ich kann alles zurücksenden“-Mentalität entstanden, sodass Produkte von Verbrauchern heute aus den unterschiedlichsten Gründen (z.B. Farbe gefällt nicht mehr, kleine Mängel etc.) einfach wieder zurückgesendet werden. Dadurch ist die Anzahl von Retouren in den letzten Jahren enorm gestiegen. Zalando soll beispielsweise mit einer Retourenquote von rund 50% zu „kämpfen“ haben, während die Retourenquote bei 37% der deutschen Händler im Jahr 2013 laut statista bei mehr als 20% lag. Diese Anzahl wird voraussichtlich noch weiter zunehmen und Online-Händler deshalb vor immer größere Herausforderungen stellen.

Einer Studie der Universität Bamberg zufolge soll bei einem Gesamtumsatz von bereits rund 40 Mrd. Euro ein geschätztes Retouraufkommen von 286 Mio. Rücksendungen anfallen. Dass entspricht einer Aneinanderreihung von Paketen in einer Gesamtlänge von 114.400 Kilometern, oder fast 3 Erdumrundungen.

Trend 3: Preistransparenz durch zunehmende Nutzung von Preisvergleichsseiten

Gleichzeitig ist eine Entwicklung hin zu einem immer größeren Preisbewusstsein bei Endverbrauchern zu beobachten. Für 73% der Internetnutzer ist der Preis das wichtigste Kriterium beim Einkauf und die Anzahl der „Schnäppchenjäger“ und „Smart-Shopper“ ist rasant gestiegen. Einer Studie des BITKOM zufolge setzen bereits 58% der Internetnutzer Preisvergleichsseiten (wie zum Beispiel guenstiger.de oder Idealo.de) ein und suchen damit nach dem günstigsten „Schnäppchen“ im Internet. Neben Preisvergleichsseiten werden aber auch zunehmend Mobile-Apps für die „Schnäppchenjagd“ genutzt und Barcodes der Produkte noch in den Ladengeschäften eingescannt und Preise innerhalb von Sekunden vergleichbar gemacht. Die Preistransparenz war damit insgesamt noch nie so hoch wie heute. Diese Entwicklung setzt Online-Händler zunehmend unter Preisdruck und führt letztlich dazu, dass die Kosten für die Neukundengewinnung immer weiter steigen, wodurch die Gewinnmargen zunehmend unter Druck geraten..

Bereits 58% der Internetnutzer vergleichen Preise im Internet oder mit mobilen-Apps

Simon Schmid (Gründer und Geschäftsführer)

Simon hat RETURBO nach seinem Studium an der WHU – Otto Beisheim School of Management gegründet und ist für strategische Ausrichtung verantwortlich. Er kümmert sich außerdem um die Gewinnung neuer Partner und ist für die Weiterentwicklung der Vermarktung verantwortlich.

Thomas Notemann (Head of Finance & Operations)

Thomas verbindet langjährige Erfahrung im klassischen Handel (Einzel-, Groß- und Versandhandel) mit breiter Erfahrung in der Entwicklung und dem Aufbau von E-Businesses. Er verantwortet bei RETURBO neben den Finanzen auch alle operativen Prozesse und stellt damit unsere reibungslosen Abläufe sicher.

Sebastian Seyda (Co-Founder & Partnermanagement)

Sebastian ist Mitgründer von RETURBO und bringt bereits Erfahrung aus seinen vorherigen Berufsstationen von Brands4Friends, Amazon und dem Bild-Shop mit bei RETURBO ein. Neben dem Einkauf kümmert sich Sebastian auch um die Vermarktung.

RETURBO hat mit Erreichen des Break-Even bereits unter Beweis gestellt, dass das Geschäft erfolgreich betrieben wird. Es konnten unter anderem mit Groupon und Sodastream renommierte, international tätige Unternehmen gewonnen werden, die eine starke Signalwirkung auf dem Markt haben.

Das über die Crowdinvesting-Kampagne erhaltene Kapital sieht den Ausbau der IT-Infrastruktur, sowie Investitionen in Vertriebsmaßnahmen vor. Mit dem Einsatz neuer IT-Technologien werden wir unsere Prozesse weiter verbessern und unsere Effizienz noch weiter steigern können. Durch den Ausbau unseres Vertriebsteams werden wir zudem unsere Kundenbetreuung intensivieren und weiterhin erfolgreich neue Kunden gewinnen, denen wir mit unseren Services zum weiteren Unternehmenserfolg verhelfen werden.

RETURBO hat sich seit der Gründung im Jahr 2010 als fest etablierter Spezialist und führender Anbieter im E-Commerce-Zweitmarkt etabliert. Neben unserer bereits gewonnenen Erfahrung und Kompetenz haben wir bereits einen namhaften Kreis an Gesellschaftern und Investoren die an uns und unser Geschäftsmodell glauben:

Martin Sinner (hier rechts zu sehen), Gründer von idealo.de, kann als Koryphäe digitaler Preisvergleichsseiten bezeichnet werden. Nach seinem erfolgreichen Exit von Idealo hat er eine Reihe von Investments in Start-ups getätigt. Seit Ende 2014 ist er zudem Online-CEO der Media-Saturn Gruppe.

	Die German Startups Group ist eine Berliner Beteiligungsgesellschaft und laut CB-Insights der zweitaktivste Venture Capital-Investor im Tech-Segment. Mit Investments in Amorelie (Exit), Hundeland.de, Rebuy.com, Lieferheld uvm. verfügt das Unternehmen über ein beeindruckendes Portfolio und viel Know-how.
	Bei der Innovationsbank Berlin (IBB) handelt es sich um eine Förderbank, die insbesondere junge und innovative Unternehmen fördert. RETURBO wurde aus dem Programm ProFIT, mit dem die Forschung, Entwicklung und Markteinführung innovativer Technologien gefördert wird, unterstützt. Mit seinem kürzlich abgeschlossenen Innovationsprojekt konnte RETURBO einzigartige Technologien auf- und ausbauen, welche die Spezialisierung auf die Abwicklung von Retouren und der Vermarktung von Einzelstücken überhaupt erst möglich machen.
	Die Harbert Management Corp. (HMC) ist neben der IBB Bank Berlin unser zweiter Fremdkapitalgeber und kann seit dem Jahr 2013 als vertrauensvoller Partner von RETURBO gezählt werden.

Unternehmensbewertung von RETURBO

Die Pre-Money Bewertung von EUR 11,5 Mio. resultiert aus einer zweifachen Umsatz-Run-Rate und des bereits erreichten Break-Even-Points von RETURBO. Mit dem vorhandenem Wachstumspotential, der positiven Ertragslage von RETURBO und der besonders hohe Rohmarge von über 50% haben wir eine eher konservative Unternehmensbewertung - im Vergleich zur Peer-Group – als Grundlage herangezogen. 

Und das beste kommt zum Schluss: die großartige RETURBO Tombola!

Alle Investoren, die bis Freitag den 23.06.2015 24:00 Uhr bei uns investieren, erhalten je nach Investmentbetrag Lose für unsere Tombola. Die Auslosung erfolgt im Laufe des Samstag, die Gewinner werden dann hier auf Companisto sofort bekannt gegeben. 

Zu gewinnen gibt es einen 78" Samsung 4k Curved TV (UVP 7.499 €)

Bei einem Investment von 100€ gibt es 1 Los

Bei einem Investment von 250€ gibt es 2 Lose

Bei einem Investment von 500€ gibt es 5 Lose

Bei einem Investment von 1000€ gibt es 10 Lose

Bei einem Investment von 2500€ gibt es 25 Lose

Bei einem Investment von 5000€ gibt es 50 Lose

Bei einem Investment von 10.000€ gibt es 100 Lose

Bei einem Investment von 25.000€ gibt es 250 Lose

Bei einem Investment von 50.000€ gibt es 500 Lose

Bei einem Investment von 100.000€ gibt es 1000 Lose

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